마케팅, 고객 세분화란 무엇일까?
마케팅에서 고객 세분화란 시장을 형성하는 고객들의 특정 기준에 따라 그룹별로 분류하는 과정인데요. 이 작업을 통해 여러 고객의 다양한 특성과 요구에 맞게 상품과 서비스를 제공하는 것을 목적으로 합니다. 보통 고객 세분화는 다양한 요소를 기준으로 진행하게 됩니다. 예를 들어 고객의 연령, 성별, 지역, 소득수준, 관심사, 구매력, 생활양식 등과 같은 다양한 특성을 토대로 이루어집니다. 이러한 고객 세분화를 통해 기업이 해당 고객들을 잘 이해하고, 그들에게 특화된 제품, 프로모션, 가격 등을 수립하여 효과적인 마케팅을 할 수 있게 도움을 줍니다. 고객 세분화는 기업이 고객 접근 방식을 적용하는 데 있어서 필수적인 단계로 마케팅 전략 수립에 매우 중요한 요소라고 하는데요. 우리는 마케팅에 있어 왜 고객 세분화..
2023. 7. 4.